MARKETING CULTURAL EN EPOCA DE PANDEMIA
Debido a la crisis mundial que se vive por estos días a causa del COVID -19, los museos así como el mundo entero tuvieron que parar actividades y cerraron sus puertas por varios meses. Pero al igual que muchos sectores del arte y la cultura, este se ve aún más afectado por varios factores.
En primer lugar, el recorte de presupuesto para estas iniciativas y entidades dedicadas a tal fin, ya que no es considerado como una prioridad frente a la crisis sanitaria que atraviesa el mundo entero. Segundo, el acceso limitado de público cuando se de la reapertura, ya que por una parte se debe cumplir con ciertas medidas de prevención y protocolos para brindar un entorno seguro para los visitantes, lo que se verá reflejado en la reducción del aforo al lugar; y tercero, y no menos importante, el temor del público a exponerse a espacios cerrados y concurridos y no ser una de sus prioridades en la actualidad.
Frente a este panorama, los museos han tenido que reinventarse y buscar estrategias para no caer en el olvido y más aún poder encontrar un medio para su sostenibilidad a corto, mediano y largo plazo, ya que como lo han mencionado todas las investigaciones médicas, esta crisis tomará un tiempo considerable antes de poder volver al estilo de vida al que estábamos acostumbrados.
Y es entonces cuando el marketing o mercadeo cultural toma aún más fuerza para lograr este objetivo, ya que a raíz de esta situación mundial se convirtió en el único medio de acceder a este tipo de espacios. Una vez comenzó la crisis, los medios digitales fueron el medio para mantener el contacto con el público, ya que al estar confinados en casa, la gente pasaba mucho más tiempo conectado y el acceso a este tipo de espacios se volvió recurrente. Así mismo, esta situación ha generado la creación de charlas virtuales, foros, exposiciones, subastas y muchas otras actividades, lo que ha dado como resultado una mayor interacción del público con el personal del museo, situación que no es tan recurrente en la realidad física y que a mi parecer es beneficiosa, ya que permite conocer una visión más amplia de estos espacios y su labor diaria.
La inmediatez de este tipo de medios requiere una apuesta dinámica que conlleva una constante actualización de la información para seguir captando la atención de un público que tiene un gran abanico de posibilidades para consultar. Como parte de estos cambios, se ha visto que la publicidad impresa es reemplazada por lo digital, lo que ha implicado que gran parte de los recursos disponibles dentro de su presupuesto sean direccionados hacia esta línea de acción y ha hecho repensar sobre los perfiles que se requieren en la actualidad dentro de la entidad, aspecto que no es tan favorable pensando a nivel del recurso humano, ya que se pone en riesgo el empleo de varios funcionarios y las actividades que realizan.
Como parte de todo este proceso, se ha identificado que en este momento hay que apuntar más que a un público global a uno local, ya que este será el primero en volver a estos espacios, pues las restricciones de movilidad a nivel mundial afectarán por un largo tiempo el aforo tanto internacional como nacional y es allí donde el marketing debe fijar sus focos de atención en la información que brinda y en cómo lo hace para hacerlo más accequible a es este tipo de público.
El mercadeo cultural se impone a nivel mundial y se constituye en este momento en la mejor estrategia para mantener vivos estos espacios. ¿Pero qué pasa con los museos que no cuentan con este perfil dentro de su equipo o con un presupuesto que pueda destinar a tal fin? ¿Estarán destinados al olvido, o peor aún, al cierre permanente? Es allí donde las entidades a cargo de la cultura a nivel nacional, regional y local deben aunar esfuerzos para poder brindar un salvavidas y acompañamiento a estos espacios que a pesar de no ser una prioridad en este momento, son parte fundamental de la historia de una nación y lo que lo representa.
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